Generelle vilkår

Åbent køb

Vi tilbyder 30 dages åbent køb fra den dag, du modtager din bestilling. For at et produkt kan returneres under åbent køb, skal det være i ny stand.

Produktet skal returneres i samme stand som ved levering, og alle originalemballager, etiketter, mærker og tilbehør skal medfølge. Gyldigt købsbevis i form af kvittering eller kopi af kvittering skal vedlægges.

Skræddersyede produkter og specialbestillinger, der fremstilles eller tilpasses specifikt til kunden, er ikke omfattet af åbent køb.

Tilbagebetaling sker normalt inden for cirka 2 uger efter, at returneringen er modtaget og godkendt. I særlige tilfælde kan tilbagebetalingen tage op til 30 dage, hvilket er den maksimale frist ifølge loven.

Vi tilbyder ingen ombytninger. Ønsker du et andet produkt eller en anden størrelse, beder vi dig afgive en ny bestilling.
 

Returnering – sådan gør du

Kontakt os altid via Kontakt os, før du returnerer en vare.

Returneringer skal sendes som erhvervspakke. Vi modtager ikke Bussgods eller pakker sendt til afhentningssted.
 

Du kan købe rabatreturlabels via:
https://sharkspeed.se/retur

Returadresse (vedlæg ordrekvittering):

Garanti

Alle produkter er omfattet af mindst ét (1) års garanti fra den oprindelige købsdato, medmindre andet er angivet.

Garantien dækker fejl forårsaget af materiale- eller produktionsfejl. Normal slitage, forkert brug eller ydre påvirkning er ikke omfattet.

Sharkspeed forbeholder sig retten til at reparere eller erstatte produktet ved godkendt garanti, uden at dette påvirker dine lovbestemte rettigheder.

Reklamation

Du har ret til at reklamere over oprindelige fejl inden for 1 år fra modtagelsen. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Reklamation, der indgives inden for to måneder, anses altid for rettidig.

Kontakt altid kundeservice før returnering. Kvittering samt tydelig reklamationsbeskrivelse skal vedlægges.

Ved godkendt reklamation refunderes fragtomkostningerne. Vi anbefaler at købe fragtlabel via os for hurtigere behandling og rabatterede priser.

Transportskader og fejllevering

Kontroller altid pakken ved modtagelse. Synlige skader skal anmeldes straks ved udlevering og dokumenteres på fragtpapirerne.

Tilbagebetaling

Når sagen er afsluttet, refunderes beløbet for produktet. Tilbagebetaling sker primært via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Levering

Lagerførte produkter sendes normalt inden for 1–5 arbejdsdage. Bestillinger afgivet på hverdage før kl. 10.00 og som kun indeholder lagerprodukter, sendes som regel samme dag.

Ikke afhentede forsendelser

For ikke afhentede pakker forbeholder vi os retten til at opkræve 250 SEK for returfragt og håndteringsomkostninger.

Fair Use-politik

For at sikre fair handel anvender vi en Fair Use-politik. Systematisk afvigende købs- eller returadfærd kan føre til, at bestillinger afvises.

Fair Use-politikken påvirker aldrig din lovbestemte fortrydelsesret eller vores åbne køb inden for 14–30 dage (gælder ikke skræddersyede produkter).

Skræddersyede bestillinger

Skræddersyede produkter er ikke omfattet af fortrydelsesret eller bytteret. Normal leveringstid er 12–30 arbejdsdage. Eventuelle tillægsomkostninger beregnes ud fra modtagne mål og faktureres, før produktionen påbegyndes.

Trykfejl og fejlinformation

Sharkspeed forbeholder sig retten til at korrigere eventuelle trykfejl, prisfejl og fejlinformation i tekster, produktbeskrivelser og andet indhold på hjemmesiden.

Vi tager også forbehold for, at billeder kan afvige fra produktets faktiske udseende. Billeder skal betragtes som illustrative og ikke som en nøjagtig gengivelse af farve, form eller udførelse.

Ved åbenlyse fejl forbeholder Sharkspeed sig retten til at korrigere fejlen efterfølgende eller annullere en bestilling. Kunden vil i så fald blive kontaktet.

Tvister og lovvalg

Ved tvister følger Sharkspeed anbefalingerne fra Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Svensk lov gælder.